行家网记者 毛说念光 通信员 宋永凯 封国华 青岛报说念三级小说

　　连年来，青岛西海岸新区的生动车保有量逐年加多，当今黄岛交警辖区生动车保有量已达33余万辆，驾驶东说念主35万余东说念主，与之相关的车驾管业务点多面广、人人急难愁盼事项较多。黄岛交警车管所对峙问题导向，聚焦人人良善，创建“一二三四”使命法，开展优质服务精确服务，推动车监使命遵循和服务水平大幅培植。

　　锚定一个目标 将服务作念到人人心坎上

　　11月12日，青岛西海岸新区市民逄先生将一面写有“急民所急、为民解忧、尽责尽责、为民服务”的锦旗送到黄岛交警车管所业务大厅窗口民警手中，感谢民警为其提供的周至服务。本来，在本月初的时候，黄岛交警车管所的窗口使命主说念主员在开展要点驾驶东说念主未换证网上巡检时，发现逄先生的驾驶证到期未换，就电话奉告其换证。经进一步了解，逄先生之是以未换证，是因为腿部受伤，无法完成体检。民警研究到他的情况罕见，就帮其预约了病院，并主动带着他完成了体检，从而帮其换领了驾驶证，幸免了因证件落伍导致左迁问题。

　　本年以来，黄岛交警车管所主动为民服务，用点滴小事得回民气的事例有好多。“骨子使命中，咱们恒久对峙‘以东说念主民为中心’的发展想想，以人人诉求算作窗口使命的‘指导棒’，积极措置人人‘急难愁盼’问题，以人人承诺为‘风向标’，不停提高便民、利民、惠民实效”。在谈到怎样进一步培植窗口服务遵循，提高人人承诺度时三级小说，黄岛交警车管所长处高丽杰忠诚说说念。

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　　狠持两项料理，让“无感料理”成就“有感服务”

　　狠持业务料理，让人人畅享优质高效的车管服务，是黄岛交警车管一直追求的目标。他们站在企业更需要、人人更承诺的角度研究问题，精确施策、靶向发力，垄断班前、班后等破裂时代开展“微课堂”“微培训”“微练兵”举止，考学问、比业务，培试验就了一批办理业务精确精采、回答人人全面周至的业务高东说念主。

　　狠持质地料理，培植窗口服务质效，是整体车管民警辅警的一直追求，在车管业务大厅树立“导办台”“不承诺使命台”“一窗式”窗口、“疑难杂症”窗口等，让浅易高频业务快速办、疑难杂症业务专东说念主理、不承诺人人所带领见，推动车驾管服务遵循大幅培植。第三季度以来，窗口服务使命质效“民意110”件数3起，同比下落89%，说合类诉求61起，同比下落45%，获赠锦旗4面，收到感谢信3封。

　　强化“三项修复”，优质服务圭臬化常态化

　　服务圭臬化、步调化，是诞生车管窗口精采形象，得回东说念主民人人承诺的蹙迫持手。使命中，黄岛交警车管所严格按照《山东省车辆料理窗口服务步调》圭臬，树立了业务导办区、窗口服务区、等候服务区、自助办理区、互联网体验区、安全传教区等特质服务区域，让前来管事的人人感到安谧振奋；狠持窗口圭臬化、步调化的同期，黄岛交警车管还连接优化“电子化档案”“无纸化提交”等业务办理经由，鼓舞“交管12123”掌上办进度，“让数据多跑腿、让人人少跑路”，通过随心开展科技化、信息化修复，向高大市民开释车管改造红利；积极落实窗口“值日警官制”“AB角互补制”“首问老成制”“敏锐事件日评估制”“日清日结制”等轨制举措，拓展车驾管窗口服务触角，推动服务样式常态化。

　　蜕变“四项措施”，擦亮车管服务金牌号

　　黄岛交警车管所面向的企业、车辆、东说念主员繁多，使命中的难点、堵点不少，他们积极落实监管业务“管到位”、车管服务“奉上门”、交通安全“走进去”、营商惠民“服务好”四项措施和“一张笑容、一句致敬、一派真挚、一声重逢”“四个一”服务样式，让车管业务作念到了东说念主性化、精细化，擦亮了黄岛交管服务的金牌号，也因此被评定为“全省一等县级车辆料理所”。

　　为加强货运车辆的说念路交通安全料理，他们按期聚合交警中队、交安镇街对要点车辆、要点运载企业加强泉源料理，督促企业落实主体料理包袱，保险企业交通运载安全。本年以来，聚合入企120余次，整改交通隐患48条；他们针对“老弱病残”等不便捷群体，试验“流动车管所”上门办业务，先后上门办理业务30余次三级小说，服务人人120余东说念主；他们按期组织开展交通安全传教“五进”举止，送安全“进校园”“进社区”“进集市”“进企业”“进农村”，普及交通安全学问，连接加固交通安全隆重障蔽。